返品・交換について

Shokz公式サイトでご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、ご購入日から30日以内であれば返品・返金、または交換を承ります。製品は未開封または未使用に近い状態で、すべての付属品が揃っている必要があります。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  注文番号とメールアドレスをご用意の上、カスタマーサポートチームへご連絡いただくか、オンラインの返品受付フォームからお申し込みください。

• 2.
  返品承認とラベルの発行

  リクエストが承認されると、返品手順の詳細と返送用ラベルがメールで送信されます。内容をよくご確認の上、梱包の準備を行ってください。

• 3.
  製品の梱包と発送

  製品本体、付属品、保証書、および購入証明書を元のパッケージに入れ、輸送中に破損しないよう慎重に梱包して指定の住所へ返送してください。

• 4.
  検品および返金処理

  返送された製品が倉庫に到着後、検品を行い問題がなければ、通常5〜7営業日以内に元の決済方法を通じて返金処理を完了いたします。