よくあるご質問 (FAQ)
Shokz製品やサービスに関する疑問を解決します
注文してからどのくらいで届きますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。お届け先地域によりますが、発送から1〜2日程度でお手元に到着します。
製品の保証期間はどのくらいですか？
Shokzの公式ストアで購入された正規品には、ご購入日から2年間の長期製品保証が付帯しております。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payなど、多様な決済方法をご利用いただけます。
注文した商品の返品や交換は可能ですか？
未開封・未使用の商品に限り、到着後30日以内であれば返品・返金が可能です。初期不良の場合は、保証期間内であれば無償で交換対応をさせていただきます。
骨伝導イヤホンは音漏れしますか？
Shokzの最新技術により音漏れは最小限に抑えられていますが、静かな場所で大きな音量で使用すると周囲に聞こえる場合があります。適切な音量でのご使用をお勧めします。
防水性能について教えてください。
モデルにより異なりますが、多くの製品がIP55（防塵・防滴）またはIP67（完全防水）規格に対応しており、運動中の汗や雨の中でも安心してご使用いただけます。